Aviso de privacidad

En Stream Dexair +Ark gestionamos sus datos personales con responsabilidad y transparencia, de acuerdo con la normativa vigente en Argentina, incluida la Ley de Protección de Datos Personales. Aquí detallamos qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos y cómo procuramos protegerla.

1. Quién administra el tratamiento

Stream Dexair +Ark cuenta con un responsable del tratamiento que actúa conforme al marco legal argentino. Sus datos de contacto y demás información pertinente figuran en el aviso legal. Si necesita asistencia relacionada con la privacidad, puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos.

2. Información que podemos solicitar

Recabamos solo los datos necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y mantener operativa la plataforma, entre ellos:

Información identificatoria: nombre, apellido y fecha de nacimiento, destinada a validar su identidad y comprobar que cumple la edad mínima.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico si decide proporcionarlo, país de residencia y domicilio postal cuando sea requerido.
Datos de cuenta y operaciones: antecedentes asociados con pagos, depósitos, retiros y actividad dentro de la cuenta.
Información técnica y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, momentos de acceso y registros similares.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros archivos necesarios para controles KYC/AML, cuando resulten aplicables.

Por regla general, no solicitamos datos sensibles —como información médica o creencias personales—, excepto cuando una obligación legal lo requiera o usted autorice expresamente su tratamiento.

3. Cómo obtenemos los datos

La información puede llegar desde distintas fuentes legítimas y confiables:

Datos que usted entrega: al crear una cuenta, modificar su perfil, cargar documentación o responder formularios.
Datos obtenidos de forma automática: a través de cookies, logs del servidor, herramientas analíticas y características técnicas del equipo durante su navegación.
Información de terceros: proveedores de pago para depósitos y retiros, servicios de control KYC/AML o plataformas sociales, siempre con su autorización cuando corresponda.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos para finalidades concretas, legítimas y explicadas de manera clara:

Gestionar su perfil y habilitar las herramientas disponibles en la plataforma.
Realizar depósitos y retiros aplicando medidas de seguridad.
Responder consultas, ofrecer soporte y tramitar solicitudes.
Observar obligaciones legales, regulatorias y fiscales, además de los controles KYC y AML.
Defender la plataforma y reconocer intentos de fraude, uso indebido o ingreso no autorizado.
Perfeccionar la experiencia y las funcionalidades que ofrecemos.
Enviar información comercial o promocional únicamente cuando exista un consentimiento informado.

5. Fundamento jurídico

Cumplimiento del contrato o adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b RGPD).
Observancia de deberes legales aplicables (art. 6.1.c RGPD), incluidas las acciones de prevención del lavado de activos.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, para preservar la seguridad y el funcionamiento continuo de la plataforma.
Consentimiento específico (art. 6.1.a RGPD), especialmente para comunicaciones comerciales y opciones no esenciales.

6. Entrega de información a terceros

Solo comunicamos información cuando es necesario y a proveedores o colaboradores previamente evaluados:

Bancos y operadores de pago que intervienen en depósitos, retiros u otras operaciones.
Empresas especializadas en validación de identidad y revisiones KYC/AML.
Proveedores de tecnología, alojamiento e infraestructura en la nube contratados bajo acuerdos de prestación.
Servicios de análisis y protección que, cuando resulta viable, utilizan información anonimizada.
Asesores externos, incluidos profesionales legales o contables, cuando su participación sea necesaria.
Organismos judiciales o administrativos cuando una ley lo exija o sea necesario proteger derechos.

No vendemos ni entregamos sus datos personales a terceros para generar una ventaja económica.

7. Envíos internacionales de datos

Algunos prestadores podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, aplicamos mecanismos de resguardo adecuados, como cláusulas contractuales estándar de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación, para mantener un nivel apropiado de protección.

8. Protección y seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos estrictos para preservar la seguridad de su información:

Canales de comunicación protegidos con protocolos actuales de cifrado, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Cifrado sólido para la información sensible almacenada, incluyendo tecnologías como AES-256.
Revisiones periódicas, evaluaciones de penetración y controles realizados por terceros independientes.
Supervisión continua para identificar accesos irregulares o comportamientos inusuales.
Permisos restringidos y accesos definidos según las funciones de cada integrante.
Recursos de clientes separados de los fondos propios y mantenidos con entidades reguladas.

Ninguna medida elimina totalmente las amenazas de seguridad; por eso aplicamos controles destinados a reducir de forma considerable la exposición a vulnerabilidades.

9. Plazos de conservación

Conservamos la información durante el período necesario para cada finalidad o durante el plazo que imponga la ley:

Durante la vigencia de su cuenta y de la relación contractual.
Una vez terminada la relación, por el plazo que establezca la normativa aplicable, que por motivos fiscales y regulatorios puede alcanzar entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que usted lo retire.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los borramos o los convertimos en anónimos mediante procedimientos seguros.

10. Derechos sobre sus datos

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer distintos derechos, entre ellos:

Consultar los datos personales que tenemos registrados sobre usted.
Solicitar que rectifiquemos o completemos información incorrecta, antigua o incompleta.
Pedir la supresión de sus datos, excepto cuando exista un deber legal de conservarlos.
Solicitar que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos por la legislación.
Recibir sus datos en un formato estructurado, habitual y procesable automáticamente.
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos futuros.
Presentar una denuncia o reclamo ante la autoridad argentina competente en protección de datos.

11. Cookies y herramientas similares

Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener el sitio operativo, comprender su utilización y hacer más sencilla la navegación. Las cookies esenciales se activan por defecto; las de análisis o publicidad requieren su consentimiento previo. Puede ampliar la información en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las normas, las exigencias regulatorias o las funciones del servicio. La edición vigente se publicará en el sitio, y los cambios relevantes podrán informarse por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Consultas sobre información personal

Para realizar una consulta, solicitar aclaraciones o ejercer sus derechos, escriba a $site_gmail o utilice el formulario de contacto disponible en el sitio. El responsable de protección de datos procurará contestar dentro de un plazo razonable.

Al acceder a Stream Dexair +Ark o emplear sus servicios, usted declara haber leído y aceptar los términos de este aviso de privacidad.